Raul Martinez -Soporte Tecnico

SERVICIO TECNICO REMOTO

A través del servicio técnico de soporte podré asistirle y solucionar sus incidencias de forma remota segura e inmediata.

Mediante el servicio de soporte remoto, pueden resolverse la mayoría de los problemas de forma rápida, reduciendo el tiempo de resolución del problema y el costo del servicio, ya que este es mucho menor que si fuera necesario el desplazamiento de un técnico.

Con este servicio se Automatiza y acelera la resolución de problemas en sus equipos, liberándolo de las tareas de diagnóstico que exigen tanto tiempo. Utiliza el monitoreo y la notificación de eventos de hardware en tiempo real para identificar y prevenir problemas potenciales durante las horas de cobertura.

El servicio remoto no sustituye a la asistencia presencial ya que determinados problemas requieren ser atendidos frente a la consola de su PC.

Para poder proporcionarle este servicio usted es el que concederá el permiso para establecer la sesión remota de forma segura.

Entre los diferentes servicios que podemos ofrecerle a través de soporte remoto se encuentran:

· Instalación, configuración de impresoras.
· Configuración de correo electrónico.
· Instalaciones de Software.
· Configuraciones del equipo.
. Instalaciones de dispositivos y periféricos.
· Mantenimiento a nivel de Software.
· Instalación de Antivirus y eliminación de Virus.
· Respaldos de Datos.
· Actualizaciones de Windows, Office, etc.
· Etc.

Para hacer uso de este servicio debe:

• Registrarse como cliente, para ello solicite información en la sección de contactos.
• Comunicarse vía telefónica, por messenger o por correo electrónico haciendo la solicitud de servicio, y será atendido lo antes posible.

Dependiendo de sus necesidades se han creado 3 Planes con los cuales obtendrá mayores beneficios. (No es obligatorio estar afiliado a ningún plan para solicitar el servicio)

• Soporte Remoto Pequeñas Empresas
• Soporte Remoto Hogar
• Soporte Remoto Eventual